Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama Otomasyonu Avantajları Nelerdir?

Dijital pazarlamanın, geleneksel pazarlamanın önüne geçmesi ile pazarlama sektöründe büyük değişiklikler olmuştur. Bu değişikliklerin başında, dijital pazarlamanın 7/24 aktif olması ile yapılan reklam kampanyalarının her an müşterilere ulaşabilmesi gelmektedir. Dijital pazarlama sayesinde, firmalar ve potansiyel müşterileri her an etkileşim halinde olabilmektedir.

Pazarlama otomasyonu, düzenli olarak yapılması gereken pazarlama stratejilerinin yazılımlar ile otomatikleştirilmesidir. Pazarlama otomasyonunun avantajları şunlardır:

  • Zaman.

Pazarlama otomasyonu kullanmak, düzenli olarak yapılması gereken stratejilerin otomatik bir şekilde yazılımlar tarafından halledilmesini sağlar. Böylelikle işinizin teknik kısımları yerine yaratıcı süreçlerine daha fazla vakit ayırabilirsiniz.

  • Müşterilerle Anında İletişim.

Pazarlama otomasyonunun avantajlarından biri de internet sitenize veya sosyal medya hesaplarınıza gelen soruları o an yanıtlayabilecek olmasıdır. Pazarlama otomasyonunun bir mesai saati yoktur, müşteri adaylarının akıllarına gelen soruları anında yanıtlar. Böylece müşteri iletişiminin önemli olduğu dijital pazarlama sektöründe sizi bir adım öne geçirir. Dijital çağın anahtar kelimesi hızdır ve bu hızı yakalayarak müşteri potansiyeli taşıyan kullanıcıların akıllarındaki soruları hemen yanıtlamak pazarlama otomasyonu ile mümkündür.

  • Satış Verimi.

Arama motorunu kullanarak aradıkları ürün için internet sitenize gelen potansiyel müşterilerinizin, bu noktadan satın al butonuna tıkladıkları noktaya kadar karşılaştıkları her detay, satın alma istekleri üzerinde büyük etkiler taşır. Ürünle ilgili soruların yanıtlanması, sitenizin akıcılığı, ürün içeriğine kolay ulaşabilmeleri, güvenilir ödeme yapabilecek olmaları ve iade gibi durumlarda sıkıntı yaşamayacaklarını bilmeleri onları son noktaya kadar getirir ve ürünü satın aldırır. Pazarlama otomasyonu kullanarak, müşteri adaylarınızın güvenini kazanırsınız ve sitenize gelen potansiyel müşterilerinizin büyük bir çoğunluğuna satış yaparsınız. Böylelikle dengeli bir satış grafiğiniz olur ve düzenli bir satış verimi elde edersiniz.

  • Müşteri Sadakati.

Dijital pazarlamada önemli olan unsurlardan biri, internet sitenizi veya sosyal medya satış kanallarınızı ziyaret eden müşterilerin sadakatidir. Eğer satış kanallarınız, müşterileriniz ile ilgilenir ve onlarla iletişim halinde kalırsa, sadakatleri artar. Müşterileriniz, sorunsuz ve kaliteli bir alışveriş deneyimi yaşadıkları takdirde tekrar tekrar sizi ziyaret edecektir. Böylelikle sadık bir müşteri kitleniz olur.

Pazarlama otomasyonu ile müşterilerinize her daim yol gösterebilir, alışveriş sürecinde onların yanında olabilirsiniz. Sitenize üye olurken ve sipariş oluşturduklarında hızlı şekilde onlara e-mail göndererek güvende hissetmelerini sağlayabilirsiniz. Bunun sonucunda ise sadık müşterilere sahip olursunuz sattığınız ürünleri almak istediklerinde akıllarına ilk siz gelirsiniz.

  • Veri Analizi.

Pazarlama otomasyonu kullanarak sitenizi ziyaret eden kullanıcıların verilerini güvenli ve doğru bir şekilde kaydedebilirsiniz. Kullanıcılarınız sitenizde ne kadar zaman geçirmiş, hangi ürünleri incelemiş ve sepete eklemiş gibi bilgilere ulaşmanız, onlara daha e-mail göndererek kendinizi hatırlatmanız için de fırsat sunar. Sepette bıraktıkları ürünleri hatırlatabilir, inceledikleri ürünlere gelen indirimleri haber verebilirsiniz. Dijital pazarlama stratejilerinizi, pazarlama otomasyonu sayesinde edindiğiniz veriler ile vakit kaybetmeden, kendi müşteri kitleniz üzerinde uygulayabilirsiniz.

Pazarlama Otomasyonu Dezavantajları Nelerdir?

Pazarlama otomasyonu, gerçek verimini potansiyel müşterilerinizi iyi analiz edebildiğiniz noktada ortaya çıkarır. Eğer potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu henüz bilmiyorsanız ve potansiyel müşterilerin, müşteriye dönüşme oranı düşükse, siteniz az tıklanma alıyorsa o zaman pazarlama otomasyonu sizin için sadece mali bir yük olabilir.

Bir pazarlama otomasyonu hilesi, kullanıcınız olmayan kişilerin de bilgilerini satın alarak onlara e-mail ve sms yollamaktır. Bu yine maliyetli bir durumdur ve sizinle henüz ilgilenmeyen insanları bile yoğun bir pazarlama stratejisine dahil etmeniz markanızın güvenilirliğini azaltacaktır. Eğer çok fazla gereksiz e-mail gönderirseniz, kampanya e-mail’leriniz spam kutusuna düşecektir ve potansiyel müşterileriniz de onlardan haberdar olamayacaktır.

Bu yüzden pazarlama otomasyonunu kullanmaya başlamak için sitenizin arama motorunda hatırı sayılır bir yerde görünür olmasını ve tıklanmalarınızın artmasını bekleyin. Elinizde belirli bir müşteri verisi ile pazarlama otomasyonu kullanmaya başlamanız sizi büyütür. Ancak sıfırdan, sahte verilerle bu işe girmeniz markanızı yanlış tanıtabilir ve maliyetli olduğu için bütçe sıkıntıları yaşayabilirsiniz.

Hesap Tabanlı Pazarlama İçin Pazarlama Otomasyonu Nasıl Kullanılır?

Hesap tabanlı pazarlama yani Account Based Marketing (ABM), markaların, kendi hedef kitlesini analiz etmesi ve onlara özel bir pazarlama stratejisi uygulamalarıdır. Müşteri odaklı olan hesap tabanlı pazarlama, kendi potansiyel müşterileri üzerinden ilerleyerek, pazarlama kampanyalarını bu çerçevede sınırlandırır ve maliyet ile zaman konusunda tasarruf sağlar.

ABM, bir müşteri profili belirler. Belirlediği müşteri profili, satış yapılan genel müşterilerinin ortak özellikleridir. Belirlenen müşteri profilinden sonra, pazarlama stratejilerini bu profile uygun kurgular. Bir markanın hesap tabanlı pazarlama stratejisi geliştirmesi için oturmuş bir müşteri kitlesine ihtiyacı vardır. Bunu sağladıktan sonra kendi müşterisini tanımak için veri analizlerini kullanan marka, büyük bir pazarlama ağının içinde kaybolmak yerine kendi pazarını bulmuş olur.

Pazarlama otomasyonunu hesap tabanlı pazarlama için kullanmak, dezavantajları tamamen ortadan kaldırır. Pazarlama otomasyonu için öncelik belirli bir müşteri tipine sahip olmaktır ve ABM ile kullanıldığında, büyük oranda verim sağlanır.

Hesap tabanlı pazarlama otomasyonu, markanızın müşteri profili üzerinden ilerlemenizi ve otomasyona yaptığınız yatırımın dönüşlerini almanızı sağlayan bir stratejidir. Müşteri kitlenize düzenli olarak e-mail göndererek onları kampanyalardan haberdar edersiniz. Düzenli müşterilerinize özel indirimler belirleyebilir ve yaptığınız kampanyalar ile müşterilerinizin alışverişte ilk adresi olabilirsiniz. Böylelikle genel bir müşteri kitlesi için vakit harcamayarak kar elde etmeye yönelik özel bir müşteri kitlesi ile çalışırsınız.

Pazarlama Otomasyonuna Nasıl Başlanılır?

 Pazarlama otomasyonunu kendi markanız için kullanmaya karar verdiyseniz şu adımları izlemeniz gereklidir:

  • Stratejinizi Belirleyin: Pazarlama otomasyonunu niçin kullanmak istiyorsunuz? Size katkıları ne olacak? Öncelikle bu soruların cevabını bulun ve pazarlama stratejinizi belirleyin.
  • Bütçenizi Hesaplayın: Pazarlama otomasyonu için belirli bir bütçe ayırmanız lazım. Stratejinizi belirlemiş olmanız, bütçenizi de ona göre ayarlamanız için size yardım edecektir.
  • Müşteri Profilinizi Çıkarın: Pazarlama otomasyonunu genele değil özele kullanmanız gerekir. Bu yüzden kendi müşteri profilinizi çıkarın. Bunun için hesap tabanlı pazarlama stratejisini kullanabilirsiniz.
  • Pazarlama Otomasyonunuzun İyi Çalıştığından Emin Olun: Doğru bir strateji ve uygun bir bütçe ile başladığınız pazarlama otomasyonunuz, yazılımlar ile çalışır. Bu teknik kısmın hatasız olması önemlidir. Pazarlama otomasyonu araçlarınızın düzenli ve hızlı bir işleyişe sahip olması için doğru yazılımcılarla çalışın.

Pazarlama Otomasyon Sistemi Nedir?

Pazarlama otomasyon sistemi, yazılımlar ile pazarlama stratejisi belirlemektir. Sitenize giren müşterilerin;

  • Mesaj botu ile karşılaşması ve ürünleriniz ile ilgili soruların yapay zeka tarafından yanıtlanması,
  • Potansiyel müşterilerinizin bilgilerinin kaydedilmesi,
  • Müşterilerinize kampanyalarla ilgili e-mail’ler ve sms’ler gönderilmesi,
  • Satın alma işleminden sonra bilgilendirme e-mail’inin gönderilmesi. 
  • Sitenize giren kullanıcıların incelediği ürünlerden sepete eklediği ürünlere kadar verilerin kaydedilmesi gibi özellikler pazarlama otomasyonu sistemi ile sağlanır.

Böylece hangi ürünlerinizin popüler olduğunu görebilir, müşteri profilinizi çıkarabilir ve bunlar üzerinden pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. Müşterileriniz ile her zaman iletişimde kalarak onların güvenini kazanırsınız.

Pazarlama otomasyonu sistemi ile kendi müşteri kitlenize sahip olabilirsiniz. En büyük avantajı müşterilerinizi tanımanıza ve onlara özel ilgi göstermenize olanak vermesidir. Zaman ve para tasarrufu sağlayarak doğru pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu sistemini kendi internet siteniz ve sosyal medya hesaplarınız üzerinde kullanmadan önce doğru bir SEO pazarlaması ile markanızın müşteri potansiyelinin dikkatini çekmeniz önemlidir. Eğer müşteri kitlenizin oluştuğunu düşünüyorsanız, onları tanımak ve onlara özel bir alışveriş hizmeti sunmak için pazarlama otomasyon sistemi kurmanız markanız için en iyi seçim olacaktır.

İlginizi Çekebilir:
Pazarlama Otomasyonu Müşterileri Nasıl Etkiler?

Lütfen yorumunuzu paylaşın