Büyükten küçüğe herkesin büyük bir heyecanla beklediği okula dönüş dönemine girmiş bulunmaktayız. Covid-19 sebebiyle her ne kadar tereddütlerde kalsak da bu dönem müşteriler için yeni ihtiyaçların doğduğu, mevcut ihtiyaçların büyük ölçüde aynı kaldığı ve tüketim alışkanlıklarında değişikliğe gidilen bir dönem oldu. Pazarlamacılar için de oldukça önemli olan bu dönemde pazarlama kampanyalarında dikkat edilmesi gereken üç noktayı sizler için bir araya getirdik.
Eğitim öğretim döneminin tam olarak ne zaman başlayacağı bizler için ne kadar kesin olmasa da kampanyalara şimdiden hazır olunması gerektiği bir o kadar kesin. Pazarlamacıların olası her senaryoya karşı uygun bir teklifle müşterilerinin karşısına çıkmaya hazır olması bu dönemden verim alınabilmesi için oldukça önemli. Eğitimlerin yüz yüze veya hibrit gerçekleşmesi ihtimallerine karşı pazarlamacılara her an hazır olmalarını ve duruma göre oryante edilebilen kampanyalar üretmelerini öneriyoruz. Markaların çevik bir tutum sergileyerek Eylül ayının ilk günlerinden itibaren müşterilerine kendilerini hatırlatmaları ve onların gönüllerini kazanmaları Covid-19 döneminde başarılı bir okula dönüş kampanyasına imza atmak için yapılması gerekenlerden.
Okula dönüş döneminde yapılan hatalardan biri olan sadece öğrencileri ve velileri hedeflemek okula dönüş kampanyalarının başarısını düşüren önemli bir etkendir.
gözden kaçırmamak ve onların ihtiyaçlarına da hitap edecek kampanyalar oluşturmak başarılı bir okula dönüş dönemi geçirmek için oldukça önemlidir. Özellikle içinde bulunduğumuz dönemde yapılacak olan okula dönüş döneminde müşteri segmentlerini çeşitlendirmek ve segmentlere özel hedeflemeler yapmak kampanyanın verimini ve geri dönüşleri oldukça artıracaktır. Her segmente aynı şekilde yaklaşmanın yanlış olacağı ve segmentlerin kendi içinde ihtiyaçlarını anlamanın oldukça önemli olduğunu hatırlamadan geçemeyiz. Daha uygun fiyatlı ürünlerinizi satın almış müşterilerinize ve daha yüksek fiyatlı ürünler satın almış müşterilerinize ayrı segmentler oluşturabilir ve hedeflemeleri bu bilgilere göre yapabilirsiniz.
Müşterilerinizi segmentlere ayırdıktan sonra asla yapmayı atlamamanız gereken bir diğer nokta ise kişiselleştirme yapmak olmalı. Müşterilerinize kendilerini özel hissetirmeli ve onların ilgisini üzerinize çekmelisiniz. Örneğin, sepetine eklediği fakat satın alma yapmadığı ürünler için onlara özel promosyonlar veya kampanyalar üretebilirsiniz. Ya da bir ürüne bakan müşterilerinize “buna bakan buna da baktı” widgetları çıkartabilirsiniz. Okula dönüş döneminde pazarlama kampanyaları her ne kadar e-posta pazarlama üzerine yoğunlaştırılmış olsa da müşteriye ulaşmada farklı kanalların da kullanılmasını öneriyoruz