Dijital Pazarlama

Kişiselleştirme Yapabileceğiniz Dijital Pazarlama Kanalları

Kişiselleştirilmiş pazarlama, marka mesajları iletmek ve belirli beklentileri hedeflemek için gerçek zamanlı kullanıcı verilerini ve analitiğini kullanan bire bir pazarlama biçimidir. Her türden müşteriyi tek seferde kapsamlı bir yaklaşımla meşgul eden geleneksel pazarlamadan farklıdır. Kişiselleştirilmiş pazarlama, belirli ilgi alanlarına ve ihtiyaçlara dayalı olarak özelleştirilmiş bir kitle segmentini hedefler. Bu, mesajların niceliğinden çok ilgililiğini ve kalitesini vurgulayan ve potansiyel müşterilere doğru zamanda doğru mesajı iletmek için sistematik, veriye dayalı bir yaklaşım olarak davranan bir pazarlama yöntemidir.

Kişiselleştirilmiş pazarlama, yeni potansiyel müşterilere ulaşmak, mevcut müşterilerle uzun süreli bir ilişki kurmak ve markaları aynılıklar içerisinde farklı olmaya teşvik etmek için önem taşır hale geliyor. Kişiselleştirme, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve ilgi alanlarını bilme sürecidir, böylece onlara tam olarak istediklerini aradıkları anda sunabilirsiniz. Doğru yapıldığında kişiselleştirme, ilgili kanallar aracılığıyla müşterilerle daha iyi etkileşim kurmanıza, olağanüstü müşteri deneyimleri sunmanıza, bağlılığı ve elde tutmayı artırmanıza ve satışları artırmanıza zemin hazırlar. 

Markaların uygulama içi deneyimden mağaza içi deneyime kadar çeşitli platformlarda ve kanallarda pazarlama mesajlarında tutarlılık sağlamasını sağlar, her içerik tutarlı bir bütünün parçasını oluşturur. Kişiselleştirilmiş pazarlamanın nihai amacı, her kullanıcıyla bir birey olarak iletişim kurarak müşterilerin ilgisini çekmektir. Bu, satın alma davranışına, geçmiş satın almalara ilişkin müşteri içgörüleri çıkarılarak ve toplanan verilere dayalı olarak iletişimi uyarlayarak yapılır. Günün sonunda, etkileşim ne kadar alakalı ve spesifik olursa, kaliteli müşteri katılımı şansı o kadar yüksek olur.

Kişiselleştirme pazarlaması, potansiyel bir müşterinin ne istediğini tahmin etmek ve sunmakla ilgilidir. Bu veriye dayalı pazarlama tekniği, her kişiye özel benzersiz öneriler sunmak için tahmine dayalı analitik ve makine öğrenimi ile birlikte kullanıcı davranışıyla ilgili geçmiş verilerin toplanmasını içerir. Örneğin bir e-ticaret şirketi, kişiselleştirilmiş e-postalar aracılığıyla diğer ilgi çekici ürünleri önermek için bir müşterinin sipariş geçmişindeki verileri kullanabilir. Canlı tarama etkinliği, web sitesi kişiselleştirme yoluyla gerçek zamanlı ürün önerileri sağlamak için bile tercih edilebilir. Alternatif olarak, bir dijital pazarlamacı, hangi mesajların en iyi performansı gösterdiğini belirlemek için geçmiş e-posta açma ve tıklama oranlarını inceleyebilir. Bu bilgi, gelecekteki bir e-posta pazarlama kampanyası için ne tür içeriği taklit etmeleri gerektiğini ortaya çıkaracaktır.

Kişiselleştirilmiş pazarlama, kuruluşların müşterilerini yeni yollarla hedeflemesini sağlamak için sürekli olarak gelişmektedir. Gerçek kişiselleştirme, müşteri ilişkilerini geliştirmeye yardımcı olur ve bir işletme üzerinde ölçülebilir bir etki sağlar.

Kişiselleştirmeden bahsettiğimizde, web sitesi, mobil uygulama, e-posta ve site içi arama gibi dijital pazarlama kanallarına göz atmamız gerekiyor. Bu yazımızda bu dijital pazarlama kanallarını ayrıntılarıyla birlikte sizlerle paylaşıyor olacağız.

Web Sitesi

Birçok dijital pazarlamacı, web sitelerini en önemli kanalları olarak görür. Hedefiniz ister çevrimiçi satışları artırmak, ister olası satışlar oluşturmak veya sayfa görüntülemelerini en üst düzeye çıkarmak olsun, genellikle bir ziyaretçinin sitenizdeyken yapmasını istediğiniz bazı işlemler vardır. Sonuç olarak, dijital pazarlama etkinliklerinizin çoğu, gelen trafiği siteye yönlendirmeye odaklanmaktadır. Önemi göz önüne alındığında, bu dönüşümleri veya sayfa görüntülemelerini sağlamak için her bir kişiye sitenizde tam olarak ne aradığını göstermek çok önemlidir. Kişiselleştirme – ister segmentlere yönelik kural tabanlı hedefleme ister bire bir düzeyde makine öğrenimi algoritmaları kullanın – bunu yapmanıza olanak tanır.

Mobil Uygulama

Mobil uygulamalar, giderek artan mobil kullanıcılarla etkileşim kurmanın en etkili yollarından biri haline geldi. Mobil cihazlarda kişiselleştirme, web sitesi ve web uygulaması kişiselleştirmeye çok benzer ve kullanıcıların en alakalı içeriği bulmasına yardımcı olur. Kurallar ve makine öğrenimi algoritmaları ile farklı segmentleri ve bireyleri hedefleyebilirsiniz.

E-Posta

E-posta, günümüzde neredeyse tüm işletmeler tarafından kullanılan ve kritik önem taşıyan bir iletişim kanalı olmaya devam ediyor. Birçok pazarlamacı, e-postalarında kişiselleştirmeden yararlanıyor. Yapılan araştırmalar, e-postanın en kişiselleştirilmiş kanal olduğunu söylüyor. Genellikle pazarlamacılar, e-posta kampanyalarını kişiselleştirmek için e-posta pazarlaması yazılımlarının geniş segmentasyon yeteneklerinden yararlanır. E-postalarınızın içeriğinin bir kişiyle alakalı olduğundan emin olmak için, özellikle bireysel davranış, geçmiş ve tercihler açısından, kanallar genelinde o kişi hakkında bildiğiniz her şeyi göz önünde bulundurmalısınız.

Site İçi Arama

Herhangi bir web sitesindeki arama özelliği, müşterilerin ürünleri ve içeriği bulmasına ve keşfetmesine yardımcı olan önemli bir kanaldır.  Site içi arama özelliği kullanan ziyaretçiler, tam olarak ne aradıklarını belirtir ve çoğu durumda markaya, arama kullanmayan diğer ziyaretçilerden daha fazla etkileşim sağlarlar. Yine de arama, geleneksel olarak yeterince kullanılmayan bir kanaldır ve arama sonuçları, zaman zaman etkisizdir. Site içi aramanızdan en iyi şekilde yararlanmak için, ziyaretçilere mümkün olduğunca az çabayla (ve en az tıklamayla) en alakalı ürünleri veya içeriği göstermelisiniz. Bu, gösterdiğiniz arama sonuçlarının, ziyaretçinin amacına ve ilgi alanlarına göre her kişi için benzersiz bir şekilde seçilmesi ve sıralanması gerektiği anlamına gelir.

Günümüzün teknoloji dünyasında, dijital kanallar arası kişiselleştirme, doğru olanı yapma çabasına giderek daha fazla değer veriyor. Kişiselleştirme, bir pazarlama stratejisi olarak yaygın bir şekilde benimsendi. Elbette başarılı kişiselleştirme için doğru veri ve doğru teknolojiye sahip olmanız gerekiyor. Etkili kişiselleştirmenin, daha iyi müşteri katılımı ve daha fazla yatırım getirisi dahil olmak üzere çok sayıda avantaj sunabileceğine şüphe yok. Ancak, kişiselleştirmeye başlamadan önce özenli bir değerlendirme ve araştırma yapılması da gerekiyor.

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın kendi faydaları vardır. Alaka düzeyini artırarak, geliri ve dönüşümleri yükseltir, marka sadakati oluşturarak müşterinin genel alışveriş deneyimini iyileştirebilir. Tüketici bir markayı daha yakından tanıdıkça, e-posta, coğrafi konum vb. dahil olmak üzere kişisel bilgilerini onlarla paylaşma olasılığı daha yüksektir. Bu bilgi, markanın özellikle belirli bir tüketici demografisine hitap etmesine izin verdiği için kişiselleştirilmiş pazarlama stratejisini geliştirmek için çok önemlidir. 

Genel olarak marka sadakati, rakip markalara karşı rekabet avantajı kazanmanın klasik bir yoludur. Sonuç olarak markanıza güvenme olasılığı daha yüksek olan tüketiciye pozitif marka değeri sunar. Daha sonra güven oluştuğu için kolaylıkla tanıtılan yeni ürünler veya hizmetler ve bir tüketicinin elde tutulması, yalnızca bir kerelik bir müşteriden daha uzun sürer.Kişiselleştirme stratejisinin ne olduğuna ve işletmeler için önemine değindiğimiz bu yazıda, dijital pazarlama kanallarına da örnekler getirerek sizlere açıklamaya çalıştık. Kişiselleştirme ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak ve uzman bir görüş almak için Related Dijital ile hemen şimdi iletişime geçebilir, markanızın dijitaldeki konumunu güçlendirebilirsiniz!

İlginizi Çekebilir:
Gamification Nedir ve Nasıl Kullanılmalıdır?
2020 Aralık Ayı Önemli Günleri

Lütfen yorumunuzu paylaşın