E-Ticaret

E-Ticaret Türleri Nelerdir?

Ticaret, kısaca bir alım-satım etkinliğidir. Başta küçük ve yerel başlayan bu ticaret satım ve alım işi yeni dünya düzeni ile de değişmiştir. Yeni dünya düzenini getiren en büyük etmen de internettir. İnternetin var olmasıyla birlikte ticaret işi ile uğraşan kişiler alım-satım etkinliğine online bir sistem getirmiştir. İnternet ticaret işini o kadar etkilemiştir ki e-ticaret yani elektronik ticaret olarak yeni bir tür ortaya çıkmıştır. E-ticaret, tarafların bir araya gelmeden alım satım yapması anlamına gelir. İster küçük ister büyük ölçekli şirketler olsun artık dünyanın her yerine şirketler e-ticaret sayesinde yayılabilmektedir. 

Satın alma, ödeme yöntemleri de e-ticarette online olarak halledilir. Bu kadar gelişen bir ticaret alanı da hem satımı yapılan ürünün çeşidine hem de muhatap olunan tarafa göre belirli alt başlıklara ayrılmaktadır. E-ticaretin içerisinde yer almak isteyen kişilerin bu alt başlıklardan hangisinde var olduğunu bilmesi önemlidir. 

E-ticaret türleri ikiye ayrılmaktadır: Satılan ürüne ve taraflarına göre e-ticaret türleri. Satılan ürüne göre e-ticaret türleri şu şekildedir:

  • Doğrudan e-ticaret: Arada bir aracı olmadan direkt online ödeme ile hizmeti kullanmaya başlamak doğrudan ticarettir. E-ticaret türleri arasında önemli bir yeri bulunmaktadır.  
  • Dolaylı e-ticaret: E-ticaret türleri içerisinde yer alan dolaylı e-ticaret; bir e-ticaret sitesinden ürün söyledikten sonra o ürünün kargoya verilmesi, kuryeler ile gelmesi gibi adımlar içermektedir.

Taraflarına göre e-ticaret türleri de şu şekilde incelenir: 

  • B2B: İngilizce karşılığı olan Business to Business kısaltmasından anlaşılacağı üzere, iki şirketin kendi aralarında ticaret yürüttüğü bir iş modelidir. E-ticaret türleri arasında büyük bir öneme sahiptir. 
  • B2C: Business to Consumer, yani şirketten direkt aracı olmadan tüketiciye ticarettir.
  • C2C: Consumer to Consumer, bir site aracılığıyla iki müşterinin kendi arasında alım satım yapmasını sağlayan bir modeldir.
  • B2G: Business to Government, şirketlerin devletle ihale almak gibi bir ticari işlem yapmasıdır.
  • B2E: Business to Employee, şirketin çalışanlarına bir hizmet sunması anlayışıdır. 

E-Ticaret ile Geleneksel Ticaretin Farkları Nelerdir?

Her iki alanda da önemli olan ticaret olsa da hem konumları hem de yaklaşımları bakımında e-ticaret ile geleneksel ticaretin belirli farkları bulunur. Kısacası geleneksel ticaret tanım olarak bir mal veya hizmetin yüz yüze verilmesidir. E-ticaret ise online ortamda herhangi bir teknolojik aletle mal ve hizmet satın alma yaklaşımıdır. Tanımı dışında geleneksel ticaret ile e-ticaretin farklarını sıralayacak olursak:

  • E-ticaret 24 saat kullanımdayken geleneksel ticaret yasaların öngördüğü belirli zaman dilimlerinde aktiftir.
  • E-ticaret sadece depo gerektirirken geleneksel vitrin gibi ürünlerini sergilemesi gerekir. Bu nedenle e-ticaret bu konuda daha hesaplıdır.
  • E-ticaret daha fazla işi yapmaya elverişli iken geleneksel alanda fazla iş yapması zordur.
  • E-ticarette satın almadan önce kontrol etmek mümkün değilken geleneksel ticarette mümkündür.
  • E-ticarette mal sevkiyat firmasına bağlı olarak değişirken geleneksel ticarette mal teslimatı aynı anda yapılır.
  • E-ticaret çağrı veya canlı yardım gibi müşteri hizmetleri sağlarken geleneksel alan bunu genelde sağlamaz.
  • E-ticaret daha geniş bir ürün yelpazesi sunar.
  • E-ticarette ürün iadesi daha kurallı ve daha olan bir şeydir. Geleneksel ticarette sorun dışı iade yoktur.
  • E-ticaret dünya çapında erişilebilir bir haldeyken geleneksel ticaret bir alanda sınırlıdır.
  • Geleneksel ticaretin tek yönlü, e-ticaretin ise birebir pazarlaması vardır.

E-Ticaret Uzmanı Nedir?

E-ticaret uzmanı, bir e-ticaret sitesinin durumunu kontrol eden, çevrimiçi satış stratejileri geliştiren ve dijital satışlar yapan uzmanlara verilen addır. Bu uzmanların temel amacı uğruna çalıştıkları e-ticaret sitesinin internet üzerinde alanını ve satışını artırmaktır. Genelde adına çalıştıkları sitede kullanıcı deneyimini yükseltme, müşterilerde marka sadakati yaratma ve sitenin trafiğini ve satışlarını artırma üzerine uğraşırlar. 

Geleneksel olsun olmasın pazarlama alanında bilgi sahibi olmak ve internette kullanılan reklam ve pazarlama araçlarını bilmek bu meslek için önemlidir. E-ticaret uzmanı olmak isteyen birinin belirli sorumluluklar ve özelliklere sahip olması gereklidir. Sahip olması gereken özellikler; yeniliklere açık olmak, sorumluluk sahibi olmak, düzenli ve detaycı bir bakış açısı, yaratıcılık yönü gelişmiş, planlama ve takip becerisi gibi özelliklerdir.

 

E-Ticaret Uzmanı Ne İş Yapar?

E-ticaret uzmanının yukarıdaki genel iş tanımlarından başka birçok yaptığı iş bulunmaktadır. Gittikçe derinleşen ve üzerine çalıştıkları siteye göre değişen bu görev tanımları temel anlamda iyi bir pazarlama ve iyi bir teknoloji bilgisi ister. E-ticaret uzmanlarının yaptıkları diğer işlere örnek vermek gerekirse:

  • Dijital pazarlama stratejileri uzun ve kısa dönem olarak geliştirmek,
  • E-ticaret için adım atmak isteyen bir kişinin yasal düzenlemelerden yazılıma, yazılımdan ticari kurallarına uygun bir altyapı inşa etmek,
  • Her an yeniliklere açık olup değişen duruma uygun yeni stratejiler geliştirmek,
  • Önceden bütçe hesaplamak ve bu pazarlama bütçesine uygun siteyi geliştirecek reklam ve diğer yatırımları yapmak,
  • Sosyal medya, siteler için yeni değişimler ve trendleri takip etmek ve siteyi ona uygun biçimde geliştirmek,
  • Arama motoru optimizasyonu olarak adlandırılan SEO konusunda bilgi sahibi olmak ve bu alanda girişimler yapmak,
  • Beraber site için çalıştığı kişilerin görev dağılımlarını gerekirse yapmak ve bir görev ihtiyacında kime gideceğini önceden bilmek,
  • Rakiplerin takibi ve analizini yapmak,
  • Müşteri deneyimini geliştirmek için her anlamda çalışmak ve öğrenmek,
  • SEO gibi her dakika gelişen durumları takip etmek ve ona göre siteyi düzenlemek,
  • Verileri toplamak, analiz etmek ve ona göre aksiyon almak.

E-Ticaret Uzmanlığı Sertifikası Nasıl Alınır?

E-ticaret uzmanı olmak için herhangi bir üniversite okuma zorunluluğu bulunmamaktadır. Yine de belirli başlı alanlarda kendini geliştirmek ve kanıtlamak epey önemlidir. E-ticaret uzmanı olmak isteyen bir kişinin ilk olarak pazarlama trendlerini ve işleyişini iyi bir şekilde öğrenmesi gerekir. E-ticaret geniş ve birçok katmanı olan bir alandır. Bu alanın her süreci hakkında bilgi sahibi olmak iyi olur. 

Bu süreçler; pazarlama ve satış, arama motoru optimizasyonu, dijital pazarlama ve metin yazmadır. Bu alanların her birinde uzman ve çalışan kişiler olacaktır. Burada bir e-ticaret uzmanının yapması gereken her alanda bilgi sahibi olmak ama özellikle sitelerin yazılımı ve pazarlama üzerine daha da çalışmalıdır. 

E-ticaret uzmanı olmak için sertifika almak kişiyi bir adım öne taşıyacaktır. Bu sertifikalar hem devlet üniversiteleri tarafından hem de diğer e-ticaret uzmanları tarafından online olarak verilmektedir. Bazı eğitimler ücretli iken bu ücret eğitimden eğitime değişir, bazı eğitimler ise ücretsizdir. İyi bir sertifika sahibi olmak için bu eğitimleri iyi araştırmalı ve sertifikanın nerelerde geçerli olduğunu bilmek gerekir. 

E-ticaret uzmanlığı sertifika eğitimleri hem e-ticarete girmek isteyen şirketler hem de bu alanda uzmanlaşmak için uygundur. Eğitimin içerisinde hem daha önce de yazıda bahsedilen e-ticaret türleri, e-ticaretin hukuksal ve ekonomik boyutları, pazarlama gibi e-ticaretin temel parçaları hakkında detaylı bilgiler bulunur. Özellikleri e-ticaret türleri eğitim aşamasında büyük önem taşımaktadır. Bu eğitimleri kişi düzenli bir şekilde öğrendikten ve örneklerine hâkim olduktan sonra bu iş için uygun bir hale gelir. E-ticaret birçok dış etkene bağlı olduğundan bu etmenlerin bilinmesi ve öğrenilen eğitimin bu etmenlerin değişimi ile değişeceğini de bilmek gerekir. Bu nedenle sadece eğitim odaklı değil her dakika gelişim odaklı olmak önemlidir.

E-TİCARET NE İŞE YARAR?

İlginizi Çekebilir:
E-Ticaret Ne İşe Yarar?

Lütfen yorumunuzu paylaşın