Lifecycle Marketing

E-postanızın Konu Satırında Yapmamanız Gereken 10 Hata

E-postanızın konu satırı çok önemlidir. Belki de e-posta pazarlama kampanyanızın en önemli unsuru konu satırı olabilir. Çünkü müşterileriniz e-postanız hakkında ilk izlenimi buradan edinirler. Mesajı okumakla silmek arasındaki kararı verdikleri yer burasıdır. Eğer e-postanızı kimse okumazsa o zaman vakit harcayıp kampanya hazırlamanın da anlamı olmaz. Oysa konu satırı oluştururken kolaylıkla bazı basit hatalara düşebilirsiniz.

Araştırmalara göre e-posta alıcılarının yüzde 35’i e-postaları açıp açmamaya yalnızca konu satırına bakarak karar veriyor. Ağzına kadar dolmuş e-posta hesapları ve hepimizin etkisi altında olduğu aşırı bilgi yüklemesi ve bundan kaynaklanan stres yalnızca ilgi çeken e-postaların okunmasına neden oluyor. Kampanyalarınızda dikkat etmeniz ve düşmemeniz gereken en önemli konu satırı hatalarını sizin için sıraladık.

Çok uzun konu satırları 

Gelin en istenmeyen hatalardan birini tanıyalım ve bir daha bu tuzağa düşmeyelim: uzun konu satırları. Yarısında kesilen ve devamı okunmayan bir konu satırı sizin için çok da faydalı olmayacaktır. Okuyucunuzun tek seferde tüm konuyu okuyabilmesi gerekir. Mobil ekranlar söz konusu olduğunda uzun konu satırları daha da büyük bir sorun yaratır. Bu ekranların genişliği çok daha azdır. Oysa istatistiklere göre iş dünyasında çalışanların yüzde 35’i e-postalarına mobil cihazlarından bakıyor. Eğer bu yazıdan tek bir ipucu aklınızda kalacaksa bu konu satırınızın 50 karakteri geçmemesi gerektiği olmalıdır.

Konu satırında satışa odaklı sözcükler

Belki size çok mantıklı gelmiyor olabilir ama e-postalarınızın konu satırında “indirim,” “ucuzluk” “%65’e varan” ve benzeri sözcükleri kullanmamalısınız. Bunlar okuyucularınızda onlara ısrarla bir şeyler satmaya çalışacağınız izlenimini uyandırabilir. Öte yandan spam filtreleri de bu sözcükleri eler ve mesajınız daha alıcınız onu göremeden çöp kutusunu boylar. Peki o zaman konu satırında ne yazacaksınız? Müşterilerinizin karşılaştıkları problemlere odaklanın ve onları çözerek onlara ne değer sunacağınızı anlatmayı hedefleyin.

Okurları yanlış yönlendirmek

E-postanızın içeriğiyle ilgisi olmayan konu satırı seçmek de yapılabilecek en büyük hatalardan biridir. Çünkü bu şekilde müşterilerinizin güvenini kırar ve belki de mesajlarınızı okumaktan tamamen vazgeçmelerine neden olabilirsiniz. Kimse tıklama kazanmak için kendisine olta atılmasından hoşlanmaz. Bu yüzden okurlarınızı yanlış yönlendirmeyin.

Kişiselleştirilmemiş e-postalar

Kişisel olmayan e-posta konu satırları bir robot tarafından yazılmış ya da spam olduğu izlenimini verebilir. Konu satırı konusunda en önemli ve basit ipuçlarından biri konu satırında müşterinizin ismini yazmaktır. Listenizi segmente ederek mümkün olduğunca müşterinize ait verilerle desteklemeye çalışın. Böylece müşterilerinizde onları tanıdığınız hissini uyandırabilir ve daha ilgi çekici başlıklar bulabilirsiniz.

Soru sormamak

Konu satırıyla ilgili kampanyalarınıza uygulayabileceğiniz en basit kurallardan biri soru sormaktır. Doğrudan doğruya hitap ettiğiniz kişiye soracağınız bir soru, onlarda merak uyandırabilir ve mesajınızı okumalarını sağlayabilir.

Farklı karakterler kullanmak

Oknu satırınızda sembol ve karakterler kullanmayın. Klavyenizin en üstünde yer alsa da bu kural @ ve # gibi semboller için de geçerli. Ama uygun yerlerde eğlenceli emojiler kullanabilirsiniz.

Yüksek sesle konuşmak

Konu satırında yapılan en büyük hatalardan biri bağırarak konuşmak, YANİ BÖYLE YAZMAKTIR!!! Konu satırınızda noktalama işaretlerini üst üste kullanmayın ve hepsi büyük harflerle yazmayın. Siz müşterilerinizde bir aciliyet hissi oluşturduğunuzu zannedebilirsiniz ama bu yanlış bir kanı. Aslında tek yaptığınız onları irrite etmek ve mesajınızı hemen geçip gitmelerine neden olmaktır.

Önizleme alanından yararlanmamak

Aslında önizleme alanı konu satırıyla aynı şey değil ama önizleme alanından yararlanmamak en çok düşülen hatalardan biridir. Önizleme, daha mesajınızı açmadan konu satırının hemen devamında görülen e-posta metninizin ilk bir ya da iki satırıdır, özellikle mobil uygulamalarda kullanılır. Eğer önizleme metni oluşturmazsanız, otomatik olarak e-postanızın ilk satırı görüntülenecektir. O zaman da müşterilerinizin “E-posta görüntülenemiyorsa tıklayın” gibi bir şeyler görmesi olasıdır. Bu, çok da ilgi çekici bir önizleme sayılmaz. Bunun yerine konu satırınızı bir şekilde destekleyen 35-90 karakter arasında bir içerik yazabilirsiniz.

Aciliyet duygusu oluşturmamak

Açılma oranlarınızı artıracak başarı garantili yöntemlerden biri konu satırında aciliyet duygusu oluşturmaktır. Bunu yapmak tatil kampanyaları ve benzeri içeriklere sahip tanıtım e-postaları için oldukça kolaydır, son başvuru ya da katılım tarihini yazmanız yeterli olur. Diğer mesajlarınız için müşterilerinize “xyz’nin sırlarını ya da püf noktalarını” açıklamayı vaat edebilirsiniz ancak e-posta içeriğinizle konu satırınızın birbirine paralel olması gerektiği konusunda yukarıda verdiğimiz tavsiyeyi burada da aklınızdan çıkarmayın.

A/B testi yapmamak

Konu satırınızın etkinliğini ölçmenin en etkili yöntemlerinden biri A/B testidir. Sadece sezgilerinize güvenmek yerine sözcükleri, cümleleri ve mesajları test ederek okuyucularınızın hangilerine en iyi karşılık verdiğini öğrenebilirsiniz. Bunu yaparken bir kontrol sisteminiz olsun. Mesela A/B testine tabi tuttuğunuz konu satırlarını mutlaka aynı gün ve aynı saatte gönderin. Böylece açılma oranları üzerinde tek etkili olan değişkenin konu satırı olup olmadığından emin olabilirsiniz.

İlginizi Çekebilir:
Introduction to Cart Abandonment Email
What is Marketing Automation, and How Does it Work?
What is Marketing Automation, and How Does it Work?

Lütfen yorumunuzu paylaşın