Yaşam Döngüsü Kampanyaları

Başarıya Web Sitenizi Kişiselleştirerek Ulaşın

Web sitenize gelen ziyaretçileri satın alan müşterilere dönüştürmek için başvurabileceğiniz pek çok dijital pazarlama stratejisi mevcuttur. Bunlar arasında web sitesi kişiselleştirmek en az bahsedilenlerden fakat yüksek etkiye sahip olanlardan bir tanesi olarak dikkat çeker.

Web sitesi kişiselleştirme, kısa bir şekilde özetlememiz gerekirse farklı ziyaretçilere farklı kullanım deneyimleri sağlamaya denir. Kullanıcı datası ışığında yapılan bu kişiselleştirmeler sayesinde web siteniz çok daha dinamik bir hal alır. Ziyaretçileriniz ve müşterilerinizle aranızda anlamlı bir iletişim kurmanıza yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş içerikleriniz sayesinde ziyaretçileriniz web sitenizde daha uzun süre vakit geçirir, böylece dönüşüm oranlarınızı yükseltmekle kalmaz çok daha sadık bir müşteri kitlesi edinebilirsiniz.

Kişiselleştirme özelliklerine örnek verecek olursak belirli bir süre boyunca web sitenizi kişiselleştirmek istiyorsanız ilk yapmanız gereken kullanıcılarınız ve ziyaretçileriniz hakkında kapsamlı bir data edinmek olmalıdır. Bu datayı doğru ve detaylı bir şekilde analiz ederek kitlenizi en iyi şekilde tanımlayabilir ve segmente edebilirsiniz.

Kişiselleştirmede size en çok yardımcı olacak olan data türü müşterilerinizin davranışsal datası olacaktır. Davranışsal data ziyaretçilerin en çok hangi ürüne baktıkları, sitenizde ne kadar uzun süre vakit geçirdikleri, blog gönderilerinizi okuyup okumadıkları, hangi CTA cümlelerine tıkladıkları gibi bilgiler içerirler. Bunlara dikkat ederek web sitenizde belirli değişikliklere gidebilir, yeni özellikleri harekete geçirebilirsiniz. Örneğin ziyaretçiler arama motoru sonuçlarından sitenizi ziyaret ediyor fakat kısa zaman sonra terk ediyorlarsa içerikleriniz yeterli değildir. Daha fazla bilgi verici ve doğru anahtar kelimelerin kullanıldığı içerikler, kolay okunan bir şablon ve kullanıcı kolaylığı sunan bir tasarım ziyaret süresini artıracak detaylar arasında yer alırlar.

Pazarlama Otomasyonunda Kullanabileceğiniz En Popüler Senaryolar

Müşterileriniz hakkındaki demografik bilgiler web kişiselleştirmesi sürecinde size yardımcı olacak başka bir unsurdur. Ziyaretçilerin IP adreslerinden hangi ülkelerden, şehirlerden sitenizi ziyaret ettiklerini öğrenebilir, özellikle de B2B satış yapan bir işletmeyseniz hangi şirketlerden olduğuna dair bilgiler edinebilirsiniz. Bu şekilde ziyaretçilerin yoğunlukta olduğu coğrafi bölgelere hitap eden içeriklere yer verebilirsiniz. Global hizmet veren sitenize en çok ziyaretçinin geldiği ülkenin dili için ayrı bir seçenek sunmak da doğru bir kişiselleştirme adımı olacaktır.

Son olarak dikkat edebileceğiniz bir diğer data türü de bağlamsal data olacaktır. Bu ziyaretçilerinizin bağlandıkları browser ya da cihazları içerir. Sitenizin tasarımını kişiselleştirme konusunda size ipuçları sunabilir. Örneğin web sitenize gelen ziyaretlerin yüksek oranda mobil cihazlardan yapıldığını öğrenecek olursanız mobil uyumluluk konusuna mesai harcamanız akıllıca olacaktır.

Datanın toplanmasından bir sonraki adım doğru bir şekilde analiz edilerek ziyaretçilerin segmente edilmesidir. B2C ziyaretçiler için müşteri davranışları doğru şekilde analiz edilmeli ve içerikler buna göre yeniden düzenlenmelidir. SEO uyumlu içerikler her ne kadar çok sayıda ziyaretçi çekse de aradıklarını bulamayan kullanıcılar sitenizi terk edeceklerdir. Satın alma yapmaya hazır, doğru kitleleri çekmek için doğru içerikleri kullanmaya yöneltecek bir strateji ile dönüşüm oranınızı artırabilirsiniz.

B2B ziyaretçiler içinse demografik data en güçlü yardımcınız olacaktır. Ziyaretçilerinizi çalıştıkları şirketlerin büyüklüğüne, içinde bulunduğu sektöre, çalışan kişinin sayısına göre segmente edebilirsiniz. Ayrıca işletmenin bulunduğu yer de verdiğiniz ürün ya da hizmete bağlı olarak etkiye sahip olabilir.

Başarılı bir segmentasyon ile ziyaretçilerinize özel deneyimler yaşatabilir, onların ihtiyaçlarına cevap verebilirsiniz. Bilgilendirici içerikler, dikkat çekici görseller, e-kitaplar ve sunulan indirimlerle her farklı segmente hitap edebilirsiniz. Web site kişiselleştirmelerinin kullanıcılar tarafından fark edilmeyen bir şekilde yapılması her zaman iyi sonuçlar verir, bu nedenle de her farklı segmente farklı farklı sayfalar hazırlamak yerine küçük adımlarla başlamak, içerikler üzerinde oynamalar yapmak daha uygun olacaktır.

En İyi E-posta Segmentasyonu Örnekleri ve E-posta Segmentasyonu için 5 İpucu

İlginizi Çekebilir:
Sevgililer Günü Kampanyanızla Müşterilerinizi Markanıza Aşık Edin
Black Friday İndirimlerine Markanız Hazır mı?

Lütfen yorumunuzu paylaşın